Incassobureau particulier: uw geld terugvorderen

Niet alleen ondernemers lopen tegen wanbetaling aan. Ook als particulier kunt u geld tegoed hebben van iemand die niet betaalt. U leende een vriend een fors bedrag dat nooit terugkwam, verkocht iets via Marktplaats waarvoor de koper nooit overmaakte, of u betaalde een borg bij het verlaten van een huurwoning die de verhuurder vasthoudt. In al die gevallen kunt u een incassobureau particulier inschakelen om uw geld alsnog terug te vorderen.

Veel mensen denken dat een incassobureau er alleen is voor bedrijven met onbetaalde facturen. Dat is een misverstand: een incassobureau particulier bestaat net zo goed. Zolang er een duidelijke, opeisbare vordering bestaat — een bedrag dat een ander u aantoonbaar verschuldigd is — kunnen wij die namens u innen. Of u nu geld tegoed heeft van een bedrijf of van een andere particulier maakt voor de aanpak weinig uit. Het draait om een heldere afspraak en een bedrag dat onbetaald is gebleven.

Kan een particulier een incassobureau inschakelen?

Ja, een particulier kan zeker een incassobureau inschakelen. Er is geen wet die zegt dat alleen bedrijven hun vorderingen uit handen mogen geven. Wat telt, is dat de vordering opeisbaar is: er moet sprake zijn van een afspraak of overeenkomst, een bedrag dat duidelijk is en een betaaltermijn die inmiddels is verstreken. Is dat het geval, dan kunt u de zaak gewoon bij ons aanmelden, net zoals een ondernemer dat zou doen. Op de pagina incassobureau inschakelen leest u stap voor stap hoe dat in zijn werk gaat.

Het mooie is dat u met een incassobureau particulier vaak nog meer baat heeft dan een bedrijf. U mist meestal de juridische kennis, de tijd en de zakelijke afstand om een onwillige debiteur effectief aan te pakken. Bovendien zit er vaak een persoonlijke relatie tussen u en de wanbetaler — een familielid, een kennis of een ex-huurder. Door een incassobureau in te schakelen, blijft u zelf buiten het conflict. Wij benaderen de andere partij zakelijk en correct, zodat u niet zelf de vervelende gesprekken hoeft te voeren.

Voor een particulier zijn dit de meest voorkomende situaties waarin een incassobureau uitkomst biedt:

1. Geleend geld dat niet terugkomt. U leende iemand een bedrag met de afspraak het terug te betalen, maar dat gebeurt niet.
2. Een onbetaalde Marktplaats- of tweedehandsaankoop. U leverde of verzond een product, maar de koper betaalde nooit.
3. Een borg die niet wordt teruggegeven. U liet een woning of object netjes achter, maar krijgt uw waarborgsom niet terug.
4. Een gedeelde rekening of kosten. Een afspraak om kosten te delen wordt door de ander niet nagekomen.

Geld terugvorderen van een particulier of bedrijf

Als particulier kunt u geld terugvorderen van zowel een ander particulier als van een bedrijf. De aanpak verschilt in de kern niet: in beide gevallen is een opeisbare vordering het uitgangspunt en doorlopen we hetzelfde minnelijke traject. Toch is het goed om het onderscheid te kennen, want het bepaalt mede hoe we de zaak benaderen en welke kosten u mag doorberekenen.

Vordert u geld terug van een bedrijf — bijvoorbeeld een webshop die niet levert maar ook niet terugbetaalt, of een dienstverlener die een aanbetaling vasthoudt — dan gaat het om een zakelijke debiteur. Vordert u geld van een andere particulier, dan ligt de situatie soms gevoeliger en is een correcte, neutrale benadering extra belangrijk. In beide gevallen geldt: zorg eerst dat de andere partij netjes is aangemaand voordat u het uit handen geeft. Hoe een goede aanmaning eruitziet, leest u op de pagina over een factuur die niet betaald wordt.

Het terugvorderen verloopt voor een particulier in heldere stappen:

1. Vordering aanmelden. U meldt het openstaande bedrag aan via het formulier en levert bewijs aan: een appberichten, een overeenkomst, een betaalbewijs of een advertentie.
2. Beoordeling van de zaak. We bekijken of de vordering opeisbaar en onderbouwd is en bespreken kosteloos met u wat haalbaar is.
3. Minnelijke incasso. We benaderen de debiteur namens u met een aanmaning, contact en zo nodig een betalingsregeling — zakelijk en zonder dreigtaal.
4. Betaling of vervolgstap. Lukt het minnelijk niet, dan bespreken we de mogelijkheden, eventueel met een incasso advocaat. U beslist altijd zelf.

Wat kost incasso voor particulieren?

De kosten zijn voor veel particulieren de grootste drempel om geld terug te vorderen — vaak onterecht, want een incassobureau particulier is voordeliger dan gedacht. In veel zaken werken wij op basis van no cure no pay incasso: u betaalt in de regel alleen een incassoprovisie wanneer we daadwerkelijk innen. Lukt het niet, dan blijft u in die opzet vrij van provisiekosten. Zo loopt u geen onnodig financieel risico door uw zaak aan een incassobureau over te geven.

Net als bij een zakelijke vordering geldt ook voor particulieren een belangrijk principe: de wettelijke incassokosten mag u doorberekenen aan de partij die u geld schuldig is. Die kosten zijn vastgelegd in een wettelijke staffel en bedragen minimaal veertig euro. Een deel van de incassokosten komt daardoor in beginsel niet bij u, maar bij de wanbetaler terecht. Wilt u weten welk bedrag in uw situatie van toepassing is, gebruik dan de incassokosten-calculator.

Het uitgangspunt is helder: u weet vooraf waar u aan toe bent. Voordat we starten, leggen we precies uit welke kosten gelden en welk deel u kunt verhalen op de debiteur. Zo komt u als particulier nooit voor verrassingen te staan. Meer over de opbouw van de tarieven leest u op de pagina incassokosten.

Veelgestelde vragen over incasso voor particulieren